Name:
rapport-evaluatie-geschillenco ...
Size:
2.989Mb
Format:
PDF
Description:
rapport_evalautie
Name:
infographic-geschillencommissi ...
Size:
111.2Kb
Format:
PDF
Description:
infographic-evaluatie geschill ...
Name:
samenvatting-evaluatie-geschil ...
Size:
928.8Kb
Format:
PDF
Description:
samenvatting-evaluatie geschil ...
Name:
summary-evaluatie-geschillenco ...
Size:
938.7Kb
Format:
PDF
Description:
summary-evaluatie geschillenco ...
Organisatie / Institution
SEO Economisch OnderzoekWODC
Serie / Series
WODC rapport 3508Trefwoorden / Keywords
Alternatieve geschillenbeslechtingConsumenten
Consumentenbescherming
Consumentenrecht
Evaluatieonderzoek
Geschillenbeslechting
Klacht
Kwaliteitszorg
Project
3508Link naar nieuwsbericht
https://www.wodc.nl/actueel/nieuws/2025/07/02/geschillencommissies-doen-werk-toegankelijk-kwalitatief-goed-en-doelmatig-consumenten-wisselend-tevreden
Metadata
Show full item recordTitel / Title
Evaluatie stichting geschillencommissies voor consumentenzakenOndertitel / Subtitle
Onderzoeksperiode 2017-2023Samenvatting
Dit onderzoek betreft een evaluatie van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC). Het gaat om een evaluatie van de toegankelijkheid, kwaliteit en doelmatigheid van de SGC in de periode 2017 tot en met 2023. Ook is gekeken naar de mate waarin de SGC voldoet aan de vigerende wet- en regelgeving, de positie die de SGC bekleedt in het geheel van geschilbeslechting in Nederland en de meerwaarde van een hogere publicatiegraad van de uitspraken van de SGC.Onderzoeksvragen- In hoeverre heeft de SGC een toegankelijke klacht- en geschilafdoening gerealiseerd?
- In hoeverre heeft de SGC een kwalitatief goede klacht- en geschilafdoening gerealiseerd?
- In hoeverre heeft de SGC een doelmatige klacht- en geschilafdoening gerealiseerd?
- In hoeverre voldoet de SGC aan de wet- en regelgeving voor buitengerechtelijke geschilbeslechting?
- Welke positie bekleedt de SGC in het geheel van geschilbeslechting in Nederland?
- Kan er duiding worden gegeven aan de meerwaarde van een hogere publicatiegraad van SGC-uitspraken?
- Inleiding
- De positie van de SGC
- De kwaliteit van de SGC
- Conclusie