• Login
    View Item 
    •   Home
    • WODC Repository
    • WODC Publications
    • View Item
    •   Home
    • WODC Repository
    • WODC Publications
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Browse

    All of WODC RepositoryCommunitiesPublication DateAuthorsTitlesKeywordsProjectSeriesThis CollectionPublication DateAuthorsTitlesKeywordsProjectSeries

    My Account

    LoginRegister

    WODC links

    Website WODCWebsite WODC (English)Zoekhulp/Search Help

    Statistics

    Display statistics

    Evaluatie stichting geschillencommissies voor consumentenzaken

    • CSV
    • RefMan
    • EndNote
    • BibTex
    • RefWorks
    Thumbnail
    Name:
    rapport-evaluatie-geschillenco ...
    Size:
    2.989Mb
    Format:
    PDF
    Description:
    rapport_evalautie
    Download
    Thumbnail
    Name:
    infographic-geschillencommissi ...
    Size:
    111.2Kb
    Format:
    PDF
    Description:
    infographic-evaluatie geschill ...
    Download
    Thumbnail
    Name:
    samenvatting-evaluatie-geschil ...
    Size:
    928.8Kb
    Format:
    PDF
    Description:
    samenvatting-evaluatie geschil ...
    Download
    Thumbnail
    Name:
    summary-evaluatie-geschillenco ...
    Size:
    938.7Kb
    Format:
    PDF
    Description:
    summary-evaluatie geschillenco ...
    Download
    Auteur / Author
    Koeman, N.
    Jongeling, A.
    Behrens, C.
    Lenders, E.
    Organisatie / Institution
    SEO Economisch Onderzoek
    WODC
    Serie / Series
    WODC rapport 3508
    Trefwoorden / Keywords
    Alternatieve geschillenbeslechting
    Consumenten
    Consumentenbescherming
    Consumentenrecht
    Evaluatieonderzoek
    Geschillenbeslechting
    Klacht
    Kwaliteitszorg
    Project
    3508
    Link naar nieuwsbericht
    https://www.wodc.nl/actueel/nieuws/2025/07/02/geschillencommissies-doen-werk-toegankelijk-kwalitatief-goed-en-doelmatig-consumenten-wisselend-tevreden
    URI
    http://hdl.handle.net/20.500.12832/3463
    
    Metadata
    Show full item record
    Titel / Title
    Evaluatie stichting geschillencommissies voor consumentenzaken
    Ondertitel / Subtitle
    Onderzoeksperiode 2017-2023
    Samenvatting
    Dit onderzoek betreft een evaluatie van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC). Het gaat om een evaluatie van de toegankelijkheid, kwaliteit en doelmatigheid van de SGC in de periode 2017 tot en met 2023. Ook is gekeken naar de mate waarin de SGC voldoet aan de vigerende wet- en regelgeving, de positie die de SGC bekleedt in het geheel van geschilbeslechting in Nederland en de meerwaarde van een hogere publicatiegraad van de uitspraken van de SGC.

    Onderzoeksvragen
    1. In hoeverre heeft de SGC een toegankelijke klacht- en geschilafdoening gerealiseerd?
    2. In hoeverre heeft de SGC een kwalitatief goede klacht- en geschilafdoening gerealiseerd?
    3. In hoeverre heeft de SGC een doelmatige klacht- en geschilafdoening gerealiseerd?
    4. In hoeverre voldoet de SGC aan de wet- en regelgeving voor buitengerechtelijke geschilbeslechting?
    5. Welke positie bekleedt de SGC in het geheel van geschilbeslechting in Nederland?
    6. Kan er duiding worden gegeven aan de meerwaarde van een hogere publicatiegraad van SGC-uitspraken?

    INHOUD
    1. Inleiding
    2. De positie van de SGC
    3. De kwaliteit van de SGC
    4. Conclusie
    Title
    Evaluation Dutch Foundation for Consumer Complaints Boards
    Summary
    This research concerns the evaluation of the Dutch Foundation for Consumer Complaints Boards (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken, SGC). This evaluation considers the accessibility, quality and efficiency of the SGC in the period 2017 to 2023. The extent to which the SGC complies with current laws and regulations, the position that the SGC occupies in the field of dispute resolution as a whole in the Netherlands, and the added value of a higher degree of publication of the SGC's rulings are other topics addressed in this evaluation.
    Uitgever / Publisher
    SEO Economisch Onderzoek
    Publicatiedatum / publication date
    2025-07-02
    Collections
    WODC Publications

    entitlement

     
    DSpace software (copyright © 2002 - 2025)  DuraSpace
    Quick Guide | Contact Us
    Open Repository is a service operated by 
    Atmire NV
     

    Export search results

    The export option will allow you to export the current search results of the entered query to a file. Different formats are available for download. To export the items, click on the button corresponding with the preferred download format.

    By default, clicking on the export buttons will result in a download of the allowed maximum amount of items.

    To select a subset of the search results, click "Selective Export" button and make a selection of the items you want to export. The amount of items that can be exported at once is similarly restricted as the full export.

    After making a selection, click one of the export format buttons. The amount of items that will be exported is indicated in the bubble next to export format.