Informatieoverdracht COA

Abstract

The Central Agency for the Reception of Asylum Seekers (Centraal Orgaan opvang asielzoekers, COA) is responsible for the care and support of asylum seekers. The COA provides accommodation, assists asylum seekers in preparing for a future in the Netherlands or elsewhere, and is responsible for maintaining the safety and quality of life at the reception centres. To support asylum seekers during their stay at the reception centre, all residents are given information after arrival on various topics that are relevant to living at an asylum seekers’ centre. This study is not concerned with the content of the communication provided by the COA but with the communication process only. The aim of the study is to provide insight into: - how asylum seekers perceive the information that they receive from the COA during the first phase of the reception process, and - starting points for possible improvements to the provision of information by the COA to asylum seekers.

Op 1 juli 1994 is de Wet Centraal Orgaan opvang asielzoekers (de Wet COA) in werking getreden. Bij deze wet is het COA opgericht en zijn de taken van het COA vastgelegd. Deze taken omvatten het bieden van onderdak, de begeleiding naar een toekomst in Nederland of daarbuiten, het verwerven en beheren van opvanglocaties, het handhaven van veiligheid en leefbaarheid binnen de opvanglocaties en het voorzien van asielzoekers van de noodzakelijke middelen. Het onderzoek richt zich op de informatieoverdracht vanuit het COA in de eerste fase van de opvang. Het doel van het onderzoek is om inzicht te bieden in: - hoe asielzoekers de informatieoverdracht ervaren die zij in de eerste fase van opvang van het COA krijgen, en; - aanknopingspunten voor eventuele verbeteringen in de informatieoverdracht vanuit het COA naar asielzoekers. INHOUD: 1. Inleiding en verantwoording 2. Literatuurverkenning: informatieoverdracht aan asielzoekers 3. De inrichting van de informatievoorziening in de eerste opvangfase 4. Asielzoekers aan het woord: informatieoverdracht in de praktijk 5. Verbetermogelijkheden informatievoorziening 6. Samenvatting en conclusie 7. Summary and conclusions