Evaluatie Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) 2009-2016
dc.contributor.author | Benthem, M. van | |
dc.contributor.author | Hof, B. | |
dc.contributor.author | Tieben, B. | |
dc.contributor.author | Veld, D. in 't | |
dc.coverage.spatial | Nederland | |
dc.date.accessioned | 2021-01-22T13:13:54Z | |
dc.date.available | 2021-01-22T13:13:54Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12832/2389 | |
dc.description.abstract | Core questions of the evaluation are:To what extent has the SGC realised an accessible settlement of complaints and disputes?To what extent has the SGC realised a good quality settlement of complaints and disputes?What position does the SGC hold within the whole of dispute settlement in the Netherlands? | |
dc.description.abstract | Deze evaluatie beoordeelt het functioneren van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) in de periode 2009-2016. De kernvragen van de evaluatie zijn: In hoeverre heeft de SGC een toegankelijke klacht- en geschilafdoening gerealiseerd? In hoeverre heeft de SGC een kwalitatief goede klacht- en geschilafdoening gerealiseerd? Welke positie bekleedt de SGC in het geheel van geschilbeslechting in Nederland? INHOUD: 1. Inleiding 2. Ontwikkeling SGC en positie in geschilbeslechting 3. Toegankelijkheid 4. Kwaliteit 5. Conclusies | |
dc.publisher | SEO Economisch Onderzoek | |
dc.relation.ispartofseries | WODC Rapport 2899 | |
dc.subject | Alternatieve geschillenbeslechting | |
dc.subject | Kwaliteitszorg | |
dc.subject | Consumentenbescherming | |
dc.subject | Consumenten | |
dc.subject | Klacht | |
dc.subject | Evaluatieonderzoek | |
dc.subject | Kosten | |
dc.subject | Geschillenbeslechting | |
dc.subject | Consumentenrecht | |
dc.title | Evaluatie Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) 2009-2016 | |
dc.type | rapport | |
dc.identifier.project | 2899 | |
refterms.dateFOA | 2021-01-22T13:13:54Z | |
html.description.abstract | Core questions of the evaluation are:To what extent has the SGC realised an accessible settlement of complaints and disputes?To what extent has the SGC realised a good quality settlement of complaints and disputes?What position does the SGC hold within the whole of dispute settlement in the Netherlands? | en_GB |
html.description.abstract | Deze evaluatie beoordeelt het functioneren van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) in de periode 2009-2016. De kernvragen van de evaluatie zijn: In hoeverre heeft de SGC een toegankelijke klacht- en geschilafdoening gerealiseerd? In hoeverre heeft de SGC een kwalitatief goede klacht- en geschilafdoening gerealiseerd? Welke positie bekleedt de SGC in het geheel van geschilbeslechting in Nederland? <P></P><b>INHOUD:</b> 1. Inleiding 2. Ontwikkeling SGC en positie in geschilbeslechting 3. Toegankelijkheid 4. Kwaliteit 5. Conclusies | nl_NL |
dc.identifier.tud | uuid:dd20313e-cd0f-4f74-a9e5-de7963ffb1c2 | |
dc.contributor.institution | SEO Economisch Onderzoek | |
dc.contributor.institution | WODC | |
dc.source.city | Amsterdam | |
dc.title.english | Evaluation of the performance of the Dutch Foundation for Consumer Complaints Boards (full text only available in Dutch) |