Geschillen in het MKB

Abstract

The study focusses on small and medium-sized businesses up to ten employees. These businesses are presumably more vulnerable than larger SME-businesses (up to 249 employees) when confronted with a conflict. They have less economic and legal resources as well as less experience with solving (potential) legal problems. Nevertheless, the present study provides insight into the lion's share of the business economy: 96% of all SME's are between one and ten employees in size. The research questions are:How many businesses have experienced civil-law and administrative-law conflicts in the past year? What is the nature of these conflicts?How many businesses have turned to legal professionals and (extra) judicial proceedings in the past year? Which were these? And for what reasons did they decide not to use service providers and procedures?How did the most important conflict of the past year end, and what were the results of the approach taken?How do businesses assess the used services provided by legal professionals and ruling authorities?In general, how do businesses perceive their access to justice and what is their level of trust in the legal system?

Deze rapportage gaat in op conflicten van MKB-bedrijven tot tien werkzame personen. Dit vanuit de veronderstelling dat als een conflict zich voordoet, ze kwetsbaarder zijn dan grotere MKB-bedrijven omdat ze vaak minder beschikking zullen hebben over economische en juridische hulpbronnen en minder ervaring met het oplossen van potentieel juridische problemen. MKB-bedrijven met 10 t/m 250 werkzame personen blijven dus buiten beeld. Desalniettemin geeft het onderhavige onderzoek zicht op het leeuwendeel van de bedrijven in de zakelijke economie: 96% van alle MKB-bedrijven telt één tot tien werkzame personen. De onderzoeksvragen zijn:Hoeveel bedrijven hebben in het afgelopen jaar civiel- en bestuursrechtelijke conflicten ervaren? Wat is de aard van deze conflicten?Hoeveel bedrijven hebben het afgelopen jaar een beroep op juridische dienstverleners en (buiten)gerechtelijke procedures gedaan? Welke waren dit? En om welke redenen zien ze af van het inschakelen van dienstverleners en procedures?Hoe zijn de belangrijkste conflicten afgelopen en wat zijn de resultaten van de gevolgde aanpak?Hoe beoordelen bedrijven de dienstverlening van dienstverleners en beslissende instanties?Hoe beoordelen bedrijven de toegang tot recht en hoe is hun vertrouwen in het rechtssysteem in het algemeen?Bekijk de resultaten in vogelvlucht: Animatie - Geschillen in het MKBNeem kennis van de kernbevindingen: Infographic - Geschillen in het MKB