Gebruik en effecten van NL-Alert

Abstract

NL-Alert is a new governmental means to alert people in the direct vicinity of an impending disaster or emergency and to inform them via the mobile phone. A NL-Alert message makes it possible to add an advice about what people should do to react adequately to the emergency, and to adjust this information according to the specific threat. All mobile telephones can be reached, when suited and set to receive NL-Alert. This study is focused on the evaluation of NL-Alert in the context of an actual deployment in an emergency, and how citizens can be further activated to properly set their device.

NL-Alert is een nieuw alarmmiddel van de overheid om mensen in de directe omgeving van een (dreigende) ramp of noodsituatie te waarschuwen en te informeren via de mobiele telefoon. Bij een crisis of dreiging ontvangt men een bericht dat informatie bevat over wat er aan de hand is. Dit onderzoek betreft een evaluatie van NL-Alert in het kader van een daadwerkelijke inzet bij een noodsituatie, waarbij wordt nagegaan hoe burgers verder geactiveerd kunnen worden om hun toestel correct in te stellen. Het is de eerste en enige grootschalige analyse van NL-Alert, bij de inzet naar aanleiding van feitelijke incidenten, waarbij de resultaten van publieksonderzoek en onderzoek bij bestuurlijk/operationeel verantwoordelijken met elkaar in verband kunnen worden gebracht.