Schaken op verschillende borden

Abstract

In februari 2010 is het rapport Omgaan met de perceptie van overlast en verloedering van Marnix Eysink Smeets c.s. verschenen. Dit zgn. perceptieadvies geeft beknopt advies voor de bestuurspraktijk over hoe de perceptie van burgers van overlast en verloedering wordt beïnvloed. Hieruit blijkt o.a. dat het van groot belang is bij het 'fine tunen' van het beleid nadrukkelijk onderscheid te maken of het probleem primair draait om feitelijke overlast, om beleefde overlast of om beide. Het advies heeft ook consequenties voor de gewenste wijze van communiceren (of niet communiceren) door de (lokale en nationale) overheid. Dit onderzoek is gericht op het nader uitwerken van de communicatieadviezen uit het advies en richt zich op communicatie over de thema’s overlast en verloedering, polarisatie, radicalisering en maatschappelijke onrust. Er is nog onvoldoende zicht op de wijze waarop communicatie kan worden vormgegeven om, indachtig het perceptieadvies, (lokale) veiligheid effectief en meetbaar te vergroten en/of gevoelens van onveiligheid effectief en meetbaar te verkleinen. Dit onderzoek is gestart onder projectbegeleiding van Directie Kennisontwikkeling voor Openbaar Bestuur en Veiligheid (BZK) en per 1/1/2011 voortgezet onder projectbegeleiding van de afdeling Extern Wetenschappelijke Betrekkingen (WODC). INHOUD: 1. Aanleiding 2. Gevraagd: effectieve communicatiestrategieën 3. Percepties: Waar hebben we het over? 4. Welke factoren bepalen de percepties? 5. Beïnvloeding van percepties en de rol van overheidscommunicatie 6. Hoofdpunten van een veelbelovende communicatiestrategie 7. De communicatiestrategie concreet gemaakt 8. Alles welbeschouwd