Ervaringen met bezwaar

Abstract

The Dutch General Administrative Law Act lays down general rules that in principle apply to the entire field of administrative law. As a result, its scope of application is broad, covering a variety of legal areas, such as environmental law, spatial planning law, social security law economic administrative law, aliens law, tax law and art subsidies. To a number of general issues in these areas this Act applies. If a decision can be appealed to a court, the general rule is that an objection procedure must be followed before the matter can be taken to court.

Dit rapport brengt verslag uit van een onderzoek naar de ervaringen van burgers met de bezwaarschriftenprocedure zoals geregeld in de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Het onderzoek is gesplitst in twee deelonderzoeken. Als eerste deel is een voornamelijk kwantitatief onderzoek verricht naar de ervaringen van burgers voor en tijdens bezwaarschriftenprocedures en de factoren die hierop van invloed zijn. Voor een dieper inzicht in de onderliggende mechanismen is een beknopt kwalitatief deelonderzoek verricht. Dit deelonderzoek beoogt vanuit een integraal perspectief een dieper inzicht te geven in de verwachtingen en doelstellingen van bezwaarden en hun ervaringen en handelswijzen voor, tijdens en na de bezwaarschriftenprocedure.