Geschilbeslechtingsdelta 2009

Abstract

This study is a follow-up of the 2003 Paths to Justice study. It provides a quantitative total overview of the so-called 'landscape of disputes', as seen from the perspective of Dutch citizens. This creates insight into the extent to which citizens are confronted with justiciable problems and the courses they follow to resolve those problems.

Het doel van het onderzoek is om opnieuw een totaaloverzicht te bieden van de mate waarin burgers te maken hebben met (potentieel) juridische problemen en van de wegen die zij bewandelen om die problemen op te lossen. Tevens dienen problemen en acties van de gemiddelde Nederlander vergeleken te worden met die van niet-westerse allochtonen en sociaal kwetsbaren. De volgende onderzoeksvragen komen aan de orde:In welke mate komen (potentieel) civiel- en bestuursrechtelijke problemen voor onder de bevolking?In welke mate worden bepaalde gerechtelijke dan wel buitengerechtelijke oplossingsstrategieën aangewend en welke omstandigheden beïnvloeden deze keuze?Wat zijn de resultaten van de gevolgde oplossingsrichtingen en hoe verhouden deze zich tot de doelen van de rechtzoekende?In hoeverre hebben burgers vertrouwen in het functioneren van juridische voorzieningen?In hoeverre zijn er ten aanzien van het optreden en de afhandeling van (potentieel) juridische problemen veranderingen opgetreden in vergelijking met de meting in 2003?Welke verschillen bestaan er ten aanzien van het optreden en de afhandeling van (potentieel) juridische problemen tussen enerzijds de gemiddelde Nederlandse burger met internetaansluiting en anderzijds niet-westerse allochtonen en sociaal kwetsbaren? INHOUD: 1. Opzet van het onderzoek 2. Het landschap van juridische problemen 3. Oplossingsstrategieën I: de aanloop 4. Oplossingsstrategieën II: de afloop 5. Doelen en resultaten 6. Waardering van juridische voorzieningen 7. Conclusie