Loading...
Vervolg kwaliteitsmeting slachtofferzorg
Klerx-van Mierlo, F. Pemberton, A. lodewijks, I.A.J.
Klerx-van Mierlo, F.
Pemberton, A.
lodewijks, I.A.J.
Citations
Altmetric:
Organisatie / Institution
Serie / Series
WODC Rapport 1833a
Project
1833A
Externe Link
Link naar nieuwsbericht
Collections
Research Projects
Organizational Units
Journal Issue
Ondertitel / Subtitle
Abstract
This is the second report on the development of regular measurements of quality in the Dutch system of victim assistance. In the first report 'From satisfaction to quality' (2009) a draft survey questionaire was included. This research aims to further the development of the victim assistance monitor.
De in het plan ‘Slachtoffers centraal; kwaliteitsimpuls uitvoering slachtofferondersteuning’ (april 2007) beschreven maatregel ‘Verbetering kwaliteit diensten aan slachtoffers’ omvatte onder meer het ontwikkelen van een meetinstrument om de kwaliteit van de uitvoering van de justitiële slachtofferzorg te monitoren. Dit meetinstrument (verder vragenlijst te noemen) is inmiddels op hoofdlijnen ontwikkeld. In het rapport ‘Van tevredenheid naar kwaliteit: een meetinstrument voor de slachtofferzorg’ (Intervict, 2009) is van dit proces en het voorlopige eindresultaat verslag gedaan. Het onderhavige onderzoek is een vervolg op dit rapport. De vragenlijst uit dit rapport, over de kwaliteit van de slachtofferzorg, is verder ontwikkeld. Daarnaast bevat dit rapport een uitgewerkt implementatieadvies, dat mede betrekking heeft op de vermindering van non-respons op de enquête. INHOUD: 1. Inleiding 2. Interviews en begrijpelijkheid vragenlijst 3. Het verminderen van non-respons 4. Bouwstenen voor de implementatie van de monitor slachtofferzorg 5. Literatuur
De in het plan ‘Slachtoffers centraal; kwaliteitsimpuls uitvoering slachtofferondersteuning’ (april 2007) beschreven maatregel ‘Verbetering kwaliteit diensten aan slachtoffers’ omvatte onder meer het ontwikkelen van een meetinstrument om de kwaliteit van de uitvoering van de justitiële slachtofferzorg te monitoren. Dit meetinstrument (verder vragenlijst te noemen) is inmiddels op hoofdlijnen ontwikkeld. In het rapport ‘Van tevredenheid naar kwaliteit: een meetinstrument voor de slachtofferzorg’ (Intervict, 2009) is van dit proces en het voorlopige eindresultaat verslag gedaan. Het onderhavige onderzoek is een vervolg op dit rapport. De vragenlijst uit dit rapport, over de kwaliteit van de slachtofferzorg, is verder ontwikkeld. Daarnaast bevat dit rapport een uitgewerkt implementatieadvies, dat mede betrekking heeft op de vermindering van non-respons op de enquête. INHOUD: 1. Inleiding 2. Interviews en begrijpelijkheid vragenlijst 3. Het verminderen van non-respons 4. Bouwstenen voor de implementatie van de monitor slachtofferzorg 5. Literatuur
Title
Uitgever / Publisher
Intervict - Universiteit van Tilburg
Publicatiedatum / Publication date
2011