Loading...
Evaluatie De Geschillencommissie 2009
Klapwijk, A. Voert, M. ter
Klapwijk, A.
Voert, M. ter
Citations
Altmetric:
Organisatie / Institution
Serie / Series
Onderzoek en beleid 278
Trefwoorden / Keywords
Project
1708
Externe Link
Link naar nieuwsbericht
Collections
Research Projects
Organizational Units
Journal Issue
Ondertitel / Subtitle
Abstract
The objectives the Consumer Complaints Board imposed upon itself, i.e. settling consumer disputes in a quick, cost-effective, simple and adequate manner, were taken as a starting point for the research. The following questions are answered in this study: To which extent does the Consumer Complaints Board offer an accessible form of dispute resolution?What is the quality of dispute resolution by the Consumer Complaints Board?What position does the Consumer Complaints Board have in Dutch society?
Het is wettelijk verplicht dat een organisatie die structureel subsidie ontvangt van het Rijk eens in de vijf jaar wordt geëvalueerd. De laatste evaluatie van De Geschillencommissie is in 2002 uitgevoerd. De doelstellingen van De Geschillencommissie zijn: het beslechten van consumentengeschillen op een snelle, goedkope, eenvoudige en goede wijze. Deze evaluatie geeft antwoord op de volgende vragen: In welke mate biedt De Geschillencommissie een toegankelijke vorm van geschilafdoening? Wat is de kwaliteit van de geschilafdoening door De Geschillencommissie? Welke positie bekleedt De Geschillencommissie in de Nederlandse samenleving? INHOUD: 1. Inleiding 2. De Geschillencommissie 3. Toegankelijkheid: vraag en aanbod 4. Toegankelijkheid: kosten 5. Kwaliteit 6. Positie in de samenleving 7. Conclusies
Het is wettelijk verplicht dat een organisatie die structureel subsidie ontvangt van het Rijk eens in de vijf jaar wordt geëvalueerd. De laatste evaluatie van De Geschillencommissie is in 2002 uitgevoerd. De doelstellingen van De Geschillencommissie zijn: het beslechten van consumentengeschillen op een snelle, goedkope, eenvoudige en goede wijze. Deze evaluatie geeft antwoord op de volgende vragen: In welke mate biedt De Geschillencommissie een toegankelijke vorm van geschilafdoening? Wat is de kwaliteit van de geschilafdoening door De Geschillencommissie? Welke positie bekleedt De Geschillencommissie in de Nederlandse samenleving? INHOUD: 1. Inleiding 2. De Geschillencommissie 3. Toegankelijkheid: vraag en aanbod 4. Toegankelijkheid: kosten 5. Kwaliteit 6. Positie in de samenleving 7. Conclusies
Title
Uitgever / Publisher
Boom Juridische uitgevers
Publicatiedatum / Publication date
2009