Loading...
Evaluatie Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) 2009-2016
Benthem, M. van Hof, B. Tieben, B. Veld, D. in 't
Benthem, M. van
Hof, B.
Tieben, B.
Veld, D. in 't
Citations
Altmetric:
Organisatie / Institution
Serie / Series
WODC Rapport 2899
Project
2899
Externe Link
Link naar nieuwsbericht
Collections
Research Projects
Organizational Units
Journal Issue
Ondertitel / Subtitle
Abstract
Core questions of the evaluation are:To what extent has the SGC realised an accessible settlement of complaints and disputes?To what extent has the SGC realised a good quality settlement of complaints and disputes?What position does the SGC hold within the whole of dispute settlement in the Netherlands?
Deze evaluatie beoordeelt het functioneren van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) in de periode 2009-2016. De kernvragen van de evaluatie zijn: In hoeverre heeft de SGC een toegankelijke klacht- en geschilafdoening gerealiseerd? In hoeverre heeft de SGC een kwalitatief goede klacht- en geschilafdoening gerealiseerd? Welke positie bekleedt de SGC in het geheel van geschilbeslechting in Nederland? INHOUD: 1. Inleiding 2. Ontwikkeling SGC en positie in geschilbeslechting 3. Toegankelijkheid 4. Kwaliteit 5. Conclusies
Deze evaluatie beoordeelt het functioneren van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) in de periode 2009-2016. De kernvragen van de evaluatie zijn: In hoeverre heeft de SGC een toegankelijke klacht- en geschilafdoening gerealiseerd? In hoeverre heeft de SGC een kwalitatief goede klacht- en geschilafdoening gerealiseerd? Welke positie bekleedt de SGC in het geheel van geschilbeslechting in Nederland? INHOUD: 1. Inleiding 2. Ontwikkeling SGC en positie in geschilbeslechting 3. Toegankelijkheid 4. Kwaliteit 5. Conclusies
Title
Evaluation of the performance of the Dutch Foundation for Consumer Complaints Boards (full text only available in Dutch)
Uitgever / Publisher
SEO Economisch Onderzoek
Publicatiedatum / Publication date
2018